Een snelle retourverwerking maakt het verschil in klanttevredenheid.
Maak van retouren een
positieve
klantervaring
Real-time inzicht in alle retouren
Kwaliteitscontrole op iedere retour
Volledig branded retourportaal
Een sterke klantbeleving stopt niet bij de levering. Nexus Fulfilment maakt retourverwerking eenvoudig, transparant en efficiënt met slimme software, directe communicatie met het magazijn en volledige controle over iedere retour.
Volledig overzicht van al je retouren in één platform. Ongeacht land, verkoopkanaal.
Een gepersonaliseerd retourportaal en consistente merkbeleving.
Jouw merkbeleving stopt niet bij de levering
Retourverwerking
Retourverwerking moet snel, overzichtelijk en klantvriendelijk zijn. Daarom biedt Nexus Fulfilment één centraal platform voor efficiënte retourafhandeling. Van een branded retourportaal en automatische restock en kwaliteitscontroles tot directe communicatie met ons magazijnteam, alles is ingericht om retouren soepel te verwerken én bij te laten dragen aan een positieve merkbeleving. Je hebt altijd realtime inzicht in alle retouren, ongeacht het land of verkoopkanaal.
Één centraal platform
Automatische herbevoorrading
Integraties met alle market places en webshops
Verwerking binnen 24 uur
Retouren worden snel en zorgvuldig verwerkt, in de regel binnen 24 uur na ontvangst. Zo staat je voorraad weer sneller klaar voor verkoop en houden je klanten een positief gevoel over het hele aankooptraject.
Verwerking binnen 24 uur
Voorraad sneller weer verkoopklaar
Een positieve retourervaring
Directe koppeling met het magazijn
Dankzij een directe koppeling met ons magazijnteam verloopt iedere retour zonder onnodige tussenstappen. Van ontvangst tot herbevoorrading: alles is realtime zichtbaar en soepel op elkaar afgestemd.
Directe communicatie met het magazijn
Realtime inzicht in iedere retour
Geen onnodige tussenstappen
Kwaliteitscontrole op iedere retour
Elke geretourneerde bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat deze opnieuw wordt ingeboekt. Zo voorkom je dat beschadigde of incomplete producten opnieuw verkocht worden en houd je grip op je voorraadkwaliteit.
Kwaliteitscontrole op iedere retour
Alleen verkoopklare producten terug in voorraad
Grip op je voorraadkwaliteit
Rapportages en analyses
Met heldere rapportages en analyses krijg je grip op je retourstromen. Ontdek retourredenen, patronen en trends, zodat je gericht kunt bijsturen en je retourpercentage stap voor stap verlaagt.
Rapportages en analyses beschikbaar
Inzicht in retourredenen en trends
Gericht bijsturen op je retouren
40+ webshops gingen je voor
Erg tevreden over de samenwerking. Fijn contact, snel geholpen en de leveringen verlopen betrouwbaar en op tijd. Fijne partij om mee te werken.
Fijne samenwerking. De communicatie is prettig, orders worden snel verwerkt en leveringen zijn op tijd. Verfrissend om met zo'n betrouwbaar team te werken.
Namens GB Plaza zijn wij erg tevreden over de samenwerking met Nexus Fulfilment. Ze werken professioneel, communiceren snel en denken altijd met ons mee. Dankzij hun betrouwbare service verlopen onze logistieke processen soepel. Wij bevelen Nexus Fulfilment dan ook van harte aan.
Fijne flexibele organisatie met hele korte lijntjes. Snelle inboekingen van vracht en altijd op tijd verstuurd. Fulfilment zonder problemen!
Ik werk inmiddels een tijd samen met Nexus Fulfilment en ben er erg blij mee. Ze zijn betrouwbaar, professioneel en transparant, maar wat ik het meest waardeer is hoe makkelijk ze te bereiken zijn. Is er een vraag of moet er iets geregeld worden, dan reageren ze snel, houden ze me op de hoogte en denken ze altijd mee. Ook zijn ze heel flexibel met mijn verzoeken, waardoor de samenwerking soepel en prettig verloopt. Kortom: een heel solide fulfilmentpartner en zeker een aanrader.
De samenwerking met Nexus Fulfilment is voor ons een 10/10-ervaring. Als kleine onderneming die veel hiervan voor het eerst uitzoekt, heeft het team ons enorm geholpen om onze winkel op hun logistieke platform in te richten en stond het klaar zodra we support nodig hadden. Ze zijn ongelooflijk professioneel en gaan een stap verder: ze hielpen ons zelfs onze winkel op Bol.com op te zetten, wat een enorm verschil maakte voor ons merk. Daarbij verloopt ook de logistiek uitstekend: onze orders worden altijd op tijd geleverd en we hebben nog geen enkel probleem gehad.
Begin dit jaar zijn wij overgestapt naar Nexus Fulfilment, aanvankelijk vooral vanwege de gunstige ligging dicht bij onze locatie. Inmiddels zijn we minstens zo enthousiast over de dienstverlening zelf. Leveringen verlopen stipt op tijd, en orders worden nauwkeurig samengesteld. De communicatie is altijd professioneel, en bij een uitdaging denkt men oplossingsgericht mee. Wat begon als een praktische keuze, is inmiddels uitgegroeid tot een partnerschap waar we volledig op vertrouwen.
Een goede fulfilmentpartner is cruciaal voor onze bedrijfsvoering. Met Nexus Fulfilment zit dat wel goed. Ze denken graag mee in oplossingen wanneer dat nodig is en het contact verloopt prettig, persoonlijk en snel. Hoewel er in het verleden wat uitdagingen waren, zijn die in goed overleg aangepakt. Al met al zijn we een tevreden partner en kijken we positief naar de samenwerking.
Benieuwd wat Nexus Fulfilment voor jouw webshop(s) kan betekenen?
Geen onduidelijke kosten of verrassingen achteraf. Wij geloven in een helder All-In tarief, zodat jij kunt rekenen op transparantie en volledige duidelijkheid vanaf het begin.
- Start met ‘Bol.com Fulfilment’ vanaf €1.25
- Start met ‘Webshop Fulfilment’ vanaf €3.75
- Voor 23.59u besteld, morgen in huis.
Inbegrepen bij jouw All-In tarief
- Inslag -/uitslag goederen
- Voorraad management
- Inpak en verpakkingskosten
- Een cut-off van 23.59u
- 150+ integraties
- Klantenservice op maat